Coronavírus
COVID-19

É hora de cuidarmos
uns dos outros.

Olá! Com o avanço dessa pandemia de Coronavírus (COVID-19), a gente tomou algumas medidas para proteger os nossos clientes, funcionários e parceiros. Afinal, a segurança da nossa comunidade vem em primeiro lugar. Veja só:

Nossas equipes estão operando em regime remoto ou de rodízio, e alguns produtos poderão sofrer alterações nas suas datas de entrega. Para isso, contamos com a sua compreensão.

Desde o começo da crise estamos reforçando as instruções da OMS e oferecendo todo amparo preventivo para todos os nossos funcionários e clientes. Nossa Megastore Marginal Pinheiros e as Mobly Outlets Dutra, Suzano e Guarapiranga estão abertas. As demais lojas permanecem fechadas. Veja o que estamos fazendo para sua segurança em nossas lojas.

Nossa equipe de atendimento está operando em regime de contingência. Se tiver alguma dúvida, você pode acessar o nosso auto-atendimento no link: https://www.mobly.com.br/auto-atendimento/.

Por aqui, a gente segue firme na nossa missão de transformar sua casa em seu refúgio. Continuamos trabalhando a todo vapor para que esse momento seja um pouco mais agradável para todo mundo. Obrigado pela compreensão. Se puder, fique em casa - e lave bem as mãos.

Veja o que estamos fazendo no nosso centro de distribuição

Lojas físicas

Caso tenha interesse em visitar alguma de nossas lojas físicas, veja abaixo como estão nossas operações.

Loja Mobly Megastore Nações Unidas
Aberta
Parceiro Mobly Penha
Fechada
Parceiro Mobly Mogi das Cruzes
Fechada
Parceiro Mobly Radial Leste
Fechada
Parceiro Mobly Vila Maria
Fechada
Mobly Outlet Campinas
Fechada
Mobly Outlet Guarapiranga
Aberta
Mobly Outlet Várzea Paulista
Fechada
Mobly Outlet Dutra
Aberta
Mobly Outlet Suzano
Aberta

Perguntas frequentes

Para a saúde e bem-estar dos nossos clientes, funcionários e parceiros, estamos operando em regime de contingência. Alguns produtos poderão sofrer alterações nas suas datas de entrega e, para isso, contamos com a sua compreensão. Sob autorização do decreto nº 36.757 da cidade de Guarulhos, a unidade Mobly Outlet Dutra está aberta, enquanto nossas demais lojas físicas seguem fechadas. Nossos atendentes estão trabalhando de casa para tirar suas dúvidas de compra ou de pós-vendas. Você pode acessar o nosso auto-atendimento no link:https://www.mobly.com.br/auto-atendimento.

Sob autorização do decreto nº 36.757 da cidade de Guarulhos, a unidade Mobly Outlet Dutra está aberta. As demais lojas reabrirão suas portas mediante uma autorização oficial das autoridades responsáveis.

Em todos os nossos centros de distribuição, estamos reforçando as instruções da OMS de higiene e prevenção, como o uso obrigatório de máscara de proteção, normas rígidas de distanciamento físico, horários alternativos de expediente para evitar aglomerações e medição diária da temperatura.

  • Estamos funcionando com a ocupação máxima de 30% da capacidade física da loja.
  • Disponibilizamos álcool em gel 70% em vários pontos durante suas compras.
  • As filas dos caixas foram marcadas com uma distância de 1,5m para cada cliente aguardar com segurança.
  • Todos os colaboradores estão trabalhando de máscara e tendo a temperatura medida diariamente. Além disso, todos foram instruídos a fazer o atendimento de uma distância segura.
  • Estamos higienizando os carrinhos e cestos constantemente e nossos colaboradores estão instruídos a higienizar os caixas a cada cliente.
  • Uma comunicação de boas práticas foi instalada na entrada da loja, para que todos tenham acesso.

Assim como nossas demais equipes, nosso serviço de atendimento ao cliente está operando em regime de contingência. Se tiver alguma dúvida, você pode acessar o nosso auto-atendimento https://www.mobly.com.br/auto-atendimento. E, caso queira entrar em contato com a gente, pedimos que priorizem a comunicação através do nosso chat. Estaremos à disposição para te ajudar.

Horário de atendimento: de segunda à sexta das 10:00 às 15:00, exceto em feriados

Sim, ambas as plataformas seguem operando normalmente.

Todos os funcionários de grupo de risco ou que apresentaram sintomas compatíveis com aqueles causados pelo vírus já estão afastados desde o início da epidemia no Brasil. Como prevenção, nossos demais funcionários que tem a possibilidade de trabalhar remotamente estão em regime de home office. Aqueles que permanecem trabalhando em nossos centros de distribuição estão sendo assistidos em relação ao transporte e infraestrutura para higiene pessoal.