Para a saúde e bem-estar dos nossos clientes, funcionários e parceiros, estamos operando em regime de contingência. Alguns produtos poderão sofrer alterações nas suas datas de entrega e, para isso, contamos com a sua compreensão. Sob autorização do decreto nº 36.757 da cidade de Guarulhos, a unidade Mobly Outlet Dutra está fechada, enquanto nossas demais lojas físicas seguem fechadas. Nossos atendentes estão trabalhando de casa para tirar suas dúvidas de compra ou de pós-vendas. Você pode acessar o nosso auto-atendimento no link:https://www.mobly.com.br/auto-atendimento.

Em todos os nossos centros de distribuição, estamos reforçando as instruções da OMS de higiene e prevenção, como o uso obrigatório de máscara de proteção, normas rígidas de distanciamento físico, horários alternativos de expediente para evitar aglomerações e medição diária da temperatura.

• Estamos funcionando com a ocupação máxima de 30% da capacidade física da loja.
• Disponibilizamos álcool em gel 70% em vários pontos durante suas compras.
• As filas dos caixas foram marcadas com uma distância de 1,5m para cada cliente aguardar com segurança.
• Todos os colaboradores estão trabalhando de máscara e tendo a temperatura medida diariamente. Além disso, todos foram instruídos a fazer o atendimento de uma distância segura.
• Estamos higienizando os carrinhos e cestos constantemente e nossos colaboradores estão instruídos a higienizar os caixas a cada cliente.
• Uma comunicação de boas práticas foi instalada na entrada da loja, para que todos tenham acesso.

Como medida de proteção, nossos atendentes estão trabalhando em regime de home office de segunda a sexta, das 09h às 19h. Caso precise entrar em contato, clique aqui.

Segurança em primeiro lugar. Por isso, todos os nossos parceiros estão devidamente protegidos e trabalhando de acordo com os protocolos de segurança.
Mas se ainda assim preferir, você pode solicitar o adiamento da montagem do seu novo item até o fim do lockdown sem custos ou cancelamentos.
IMPORTANTE: Verifique quais serviços essenciais são permitidos na região onde você mora.

Sim, ambas as plataformas seguem operando normalmente.

Todos os funcionários de grupo de risco ou que apresentaram sintomas compatíveis com aqueles causados pelo vírus já estão afastados desde o início da epidemia no Brasil. Como prevenção, nossos demais funcionários que tem a possibilidade de trabalhar remotamente estão em regime de home office. Aqueles que permanecem trabalhando em nossos centros de distribuição estão sendo assistidos em relação ao transporte e infraestrutura para higiene pessoal.