Termo de Garantia - Linha Gamer Lex
O presente Termo de Garantia apresenta as “Condições Gerais” aplicáveis somente às cadeiras da marca Lex Gamer, mantida pela empresa Mobly Comércio Varejista Ltda (Mobly), inscrita no CNPJ/MF sob o n.º 14.055.516/0001-48.
O que asseguramos?
A Lex assegura garantia de 03 (três) anos em sua estrutura metálica, já incluído o prazo legal de garantia de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal ao consumidor. Para os demais defeitos, o consumidor terá o direito de garantia legal de 90 (noventa) dias previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A Lex não se responsabiliza por danos causados por terceiros, desgastes causados pelo mau uso, desgaste natural devido ao uso, falha de montagem ou demais elementos fora do alcance, controle ou ingerência das partes.
Como funciona o reparo ou troca do produto?
Para acionar a garantia, o cliente poderá nos contatar de um jeito fácil e rápido:
- Faça login em nosso site e acesse o seu painel de pedidos.
- Localize o pedido e clique em "detalhes e atendimento".
- Selecione sobre qual produto deseja falar clicando em "abrir um atendimento para este item"
Ou se preferir, você pode falar com um de nossos especialistas através do chat online de segunda a sábado, das 09h às 20h, exceto em feriados nacionais.
Importante ressaltar a necessidade de manter seus dados cadastrais atualizados, caso haja coleta/entrega de produtos ou peças.
Caso haja ausência de estoque, o que fazer?
Não havendo disponibilidade em estoque do mesmo produto, por qualquer motivo, apenas será possível o reembolso do valor pago ou o abatimento do preço proporcional em compras no site, impossibilitando a troca por um produto idêntico.
Em quais casos não são realizadas as trocas?
Constatada qualquer alteração no produto feita pelo próprio cliente, como indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios, ausência de avarias ou qualquer das causas que excluem a garantia prevista no presente termo, a Lex se reserva no direito de não realizar a troca.